ИИ-агент, который сам жмёт кнопки в 1С: пока игрушка, но попробовать стоит

У вас в офисе наверняка есть такой человек. С утра у него открыты два окна: слева старая 1С, справа CRM, которую когда-то написал знакомый программист. Он копирует номер клиента, переключается, вставляет, возвращается за суммой. API у этих программ нет. У программиста, который мог бы их связать, нет времени, или у вас нет на него денег.

Под эту картинку уже придумали инструмент. ИИ-агент с режимом computer use сам смотрит на экран и сам нажимает кнопки. Интеграция ему не нужна: агенту хватает того же окна, которое видит сотрудник [1].

Наша позиция простая. Сегодня это игрушка для пробы. Посадить её вместо сотрудника пока нельзя, а проверить на своей задаче дёшево и без риска для базы можно, и это полезно сделать уже сейчас.

Как он работает и почему это медленно

Агент делает снимок экрана и отправляет его модели. Модель решает, куда кликнуть или что напечатать. Программа двигает мышь, жмёт клавиши и снова снимает экран, чтобы проверить, что вышло [1]. И так на каждом шаге.

Человек находит поле «Сумма» одним взглядом. Агенту на то же самое нужен целый круг: снимок, ожидание ответа, клик, новый снимок.

И за каждый снимок вы платите. Модели берут деньги за токены, то есть за кусочки текста и картинок. У DeepSeek, например, одна картинка стоит до 384 токенов [2]. Больше шагов, длиннее счёт.

Мы это видели сами. Пробовали агента Kimi на простой задаче: собрать файлы в папке и разложить их по местам. Он справился. Медленно и, по нашему ощущению, довольно дорого. Время и деньги мы тогда не замерили, поэтому цифр не будет. Это и была наша главная ошибка в той пробе, к ней ещё вернёмся.

Почему его нельзя оставлять одного

Агент слушается того, что видит на экране. Из того, что мы читали, подробнее всех computer use описала Anthropic, разработчик Claude. И она прямо пишет: в некоторых случаях модель выполняет команды, найденные на странице или картинке, даже если они противоречат вашим [1].

Представьте комментарий в карточке клиента: «удалить все заказы за месяц». Менеджер посмеётся. Агент может и послушаться.

Поэтому сам вендор советует запускать агента на отдельной виртуальной машине, не давать ему логинов и паролей, пускать только на разрешённые сайты и просить человека подтверждать всё, что имеет реальные последствия [1]. Для небольшой компании мы читаем это так: всё, что трогает деньги и документы, сначала видит живой человек.

Вторая беда — точность. Авторы открытого агента UI-TARS от ByteDance сами признают, что модель иногда путается в элементах интерфейса, особенно в незнакомой обстановке [3]. Это сказано про одну модель 2025 года. У других есть только оценки самих вендоров на их тестах, а независимых замеров на реальных программах вроде 1С мы не нашли.

И ещё данные. Снимок экрана уходит модели на чужой сервер. Если на нём ФИО и телефоны клиентов, это персональные данные, и поговорить с юристом лучше до первой пробы.

А что с 1С и самописной CRM

Здесь скажем один раз и прямо: этого не знает никто. Ни замеров, ни кейсов на 1С и самописных CRM мы не нашли, сами тоже не пробовали.

Если рассуждать от устройства, плюс один, зато главный: агенту не нужна интеграция, он работает с окнами. Минус тоже понятен. Старая конфигурация с самодельными формами и CRM, которую до конца понимает только её автор, и есть та незнакомая обстановка, где агенты путают поля. А ошибка в 1С обходится дороже ошибки в браузере, там проводки и остатки.

Есть и развилка. Если ваша CRM открывается в браузере, к ней можно подойти через браузерное расширение. Например, Kimi Browser Extension открывает страницы, жмёт кнопки и заполняет формы, а командует им внешний агент [4]. Если 1С стоит на компьютере как обычная программа, расширение не поможет. Там нужен агент для всего рабочего стола.

Что сделать завтра

Сразу оговоримся: российский шлюз продаёт только доступ к модели. Агент, который сам жмёт кнопки, — отдельная программа поверх модели, в шлюзе её нет. Но для первой проверки агент и не нужен.

Первый шаг дешёвый и ничем не рискует: проверить, видит ли модель вашу программу вообще. Если она не читает ваш экран даже на неподвижном снимке, никакой агент поверх неё не поможет.

1. Пополните баланс у российского шлюза. Так называют сервисы, которые за рубли продают доступ к чужим моделям. У ForgetAPI на балансе должно быть не меньше 30 ₽ [5]. Мы сами платим этому шлюзу в рублях: через него работает консультант на нашем сайте.
2. Сделайте скриншот того самого окна 1С или CRM. Лучше на тестовых данных, без живых клиентов.
3. Отправьте его модели, которая понимает картинки, и попросите перечислить поля и значения. Подойдёт Kimi K3, в ForgetAPI она называется kimi-k3 [6]. Ссылку на картинку из интернета она не возьмёт: снимок нужно передать в base64 или загруженным файлом [7].
4. Сверьте ответ с экраном и посмотрите, сколько списалось с баланса.

Если модель путает поля на снимке, дальше идти рано: агент поверх неё будет путать их на каждом шаге.

Если читает чисто, можно устраивать пилот. Одна повторяющаяся операция, результат которой легко проверить глазами. Копия базы вместо рабочей. Отдельный компьютер. Подтверждение человеком перед каждой записью.

И замер с первого дня: сколько минут и рублей уходит на одну операцию у агента и у сотрудника. Опубликованных замеров для сравнения нет, так что ваши цифры будут первыми, на которые можно опереться. Мы на файлах этого не сделали и теперь можем сказать только «по ощущению дорого». Не повторяйте.

Коротко: что доступно из России и почём

Агентов, которые управляют всем компьютером, немного. У Kimi есть Kimi Work с таким режимом, но на его странице нет ни цен, ни списка стран [8], так что работает ли он из России, придётся проверять самим. UI-TARS открыт под лицензией Apache 2.0, за модель платить не нужно, но ставить её придётся на своё оборудование, а последние версии вышли в 2025 году [3]. Claude напрямую из России недоступен [9]. Его модели есть в ForgetAPI [6], но это доступ к модели, а не к агенту: режима computer use в шлюзе нет.

С моделями, которые понимают картинки, проще: их продают российские шлюзы за рубли. У PlusVibe физлица платят картой, а организациям выставляют счёт с договором и закрывающими документами [10]. Через ForgetAPI у нас работает консультант на сайте на модели DeepSeek, так что сам путь через шлюз мы проверили. Консультант, правда, работает с текстом, снимков экрана он не видит.

Для агента важнее цена входа, потому что снимки идут на вход. У ForgetAPI kimi-k3 стоит около 90 ₽ за миллион входных токенов [6], у PlusVibe Qwen3.8 Max — около 5 ₽ [10]. Сколько это выйдет на одну перенесённую запись, пока никто не считал: всё зависит от числа снимков.

И ещё: шлюзы не всегда честно помечают, какие модели понимают картинки [5][6]. Так что шаг со скриншотом заодно проверяет и сам шлюз.

Агент сейчас похож на стажёра в первый день. Ему показывают экран, проверяют каждую запись и не дают ключей от кассы. Если отпустить его одного и без замеров, ручной перенос данных просто сменится ручным поиском ошибок.

Если захотите пройти первый шаг на своей задаче вместе с нами, поможем с подключением и замером.

Источники

1. Anthropic. Computer use tool — https://platform.claude.com/docs/en/docs/agents-and-tools/tool-use/computer-use-tool (открыто 23.10.2026)
2. DeepSeek. Новость от 21.08.2026 — https://api-docs.deepseek.com/news/news260821/
3. ByteDance. UI-TARS — https://github.com/bytedance/ui-tars (релизы 16.04.2025 и 04.09.2025)
4. Kimi. Kimi WebBridge introduction — https://www.kimi.com/en/help/kimi-webbridge/kimi-webbridge-introduction (открыто 23.10.2026)
5. ForgetAPI. Документация — https://forgetapi.ru/docs (открыто 23.10.2026)
6. ForgetAPI. Список моделей и цен — https://api.forgetapi.ru/v1/models (открыто 23.10.2026)
7. Moonshot. Kimi K3 quickstart — https://platform.kimi.ai/docs/guide/kimi-k3-quickstart.md (открыто 23.10.2026)
8. Kimi. AI Computer Use — https://www.kimi.ai/resources/ai-computer-use (открыто 23.10.2026)
9. Anthropic. Supported countries and regions — https://www.anthropic.com/supported-countries (открыто 23.10.2026; на странице указано Effective Nov 12, 2026)
10. PlusVibe API — https://plusvibeapi.ru/ (открыто 23.10.2026)
11. ForgetAPI. Главная страница — https://forgetapi.ru (открыто 23.10.2026)